Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради впродовж 2025 року
Діяльність Тернопільської обласної ради у сфері розгляду звернень громадян організована відповідно до статті 40 Конституції України, а також спрямована на забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення з дотриманням вимог Закону України "Про звернення громадян", нормативно-правових актів Президента України, Кабінету Міністрів України та розпорядчих документів Тернопільської обласної ради.
Впродовж звітного періоду до Тернопільської обласної ради надійшло 1004 звернень громадян, з них 32 звернень надійшли на особистому прийомі громадян керівництвом обласної ради.
За характером питань, порушених громадянами у зверненнях, переважали питання соціального захисту, що становить майже 81% від усіх звернень.
Тому, з метою покращення матеріального становища малозахищених верств населення, військовослужбовців ЗСУ та членів їх сімей, Тернопільська обласна рада у звітному періоді здійснювала реалізацію заходів з надання соціальної підтримки окремим категоріям громадян.
Так, у звітному періоді з проханням отримати разову грошову допомогу з фонду голови Тернопільської обласної ради звернулися 628 громадян, з них –235 військовослужбовців ЗСУ та членів сімей загиблих, зниклих безвісти, полонених.
Всі звернення, що надійшли до Тернопільської обласної ради, не залишилися без уваги, опрацьовані виконавчим апаратом і профільними комісіями обласної ради з дотриманням строків, передбачених чинним законодавством.
Результат розгляду звернень за звітний період наступний:
–78% всіх звернень – вирішено позитивно;
– 11% – надано роз’яснення;
– надіслано за належністю (як такі, що не відносяться до компетенції обласної ради) – 99 звернень.
З метою забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на електронні звернення, на офіційному веб-сайтіТернопільської обласної ради впродовж звітного періоду опубліковано 4 петиції, 2 з яких набрали необхідну кількість голосів.
Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян та спрощення процедури подачі звернень до органу місцевого самоврядування, а саме: створено належні умови прийому звернень громадян зважаючи на можливі обмеження в реалізації громадянами права на звернення з міркувань безпеки в умовах дії воєнного стану, проводиться особистий прийом громадян керівництвом обласної ради, щоденно у робочі дні приймаються звернення як в письмовому, так і в електронному вигляді та через «гарячу лінію», надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань в межах наданих повноважень, в тому числі і в телефонному режимі.
Заступник начальника загального відділу управління
фінансово-господарського та юридичного забезпечення
діяльності Тернопільської обласної ради
виконавчого апарату Тернопільської обласної ради
Наталія ІВАНІНА
